Politika privatnosti

Ova Politika objašnjava koje podatke prikupljamo, zašto, i koja su vaša prava. Operater (rukovalac podataka) je Probotanic d.o.o., Vučićev prolaz 20A, 11000 Beograd, Srbija, PIB 112295056, matični broj 21644161. Kontakt: info@razmenaslicica.com.

1. Koje podatke prikupljamo

• E-pošta i korisničko ime (za nalog i prijavu). • Datum rođenja (za proveru uzrasta — pravila za maloletnike i ograničenja poput poštanske razmene) i država (razmene se povezuju unutar iste države). • Lokacija (GPS) — samo ako je dozvolite, radi pronalaska razmena u blizini. • Vaša kolekcija sličica (duplikati/nedostaci). • Poruke u chatu, ocene i komentari. • Prijave i blokade. • Push-pretplata (ako uključite notifikacije). • Slika/avatar (ako je postavite, uz pregled). • Poeni i istorija poena. • Podaci za poštansku razmenu (ime i prezime, adresa, poštanski broj, grad, broj telefona) — samo ako sami odlučite da koristite razmenu poštom, uz posebnu izjavu (vidi sekciju 8a). • Tehnički podaci u bezbednosnim logovima (npr. IP adresa, vreme akcije).

2. Zašto koristimo podatke

Da bismo pružali uslugu (povezivanje radi razmene), prikazivali razmene u blizini, slali obaveštenja, održavali bezbednost zajednice (otkrivanje zloupotreba, zaštita dece) i ispunili zakonske obaveze.

3. Pravni osnov

Izvršenje usluge koju ste zatražili; vaša saglasnost (npr. za lokaciju i notifikacije, koju možete povući); naš legitimni interes za bezbednost; za maloletne 13–15, saglasnost roditelja/staratelja.

4. Gde se podaci čuvaju

Podaci se čuvaju na serveru u Evropskoj uniji (Nemačka). Pristup ima samo operater radi održavanja i bezbednosti.

5. Treće strane

Koristimo: provajdera e-pošte (za slanje koda za prijavu i obaveštenja), Google/Apple push servise (za notifikacije), hosting provajdera, i Meta Pixel (Meta Platforms Ireland) na javnim stranicama radi merenja efikasnosti oglasa. Ne prodajemo vaše podatke.

6. Kolačići i lokalno skladištenje

Koristimo lokalno skladište pregledača (localStorage) da vas zadržimo prijavljenim i zapamtimo osnovna podešavanja — to je neophodno za rad Aplikacije. Na javnim (marketinškim) stranicama koristimo i marketinške kolačiće preko Meta Pixela (vidi sekciju 12).

7. Koliko čuvamo

Podatke naloga čuvamo dok imate nalog. Brisanjem naloga uklanjamo vaše lične podatke. Posebni rokovi: poruke u chatu čuvamo najduže 12 meseci (radi bezbednosti i rešavanja prijava zloupotrebe), a bezbednosne logove (npr. IP adresa, vreme akcije) najduže 90 dana. Po isteku roka ili nakon brisanja naloga, ovi podaci se brišu ili anonimizuju.

8. Chat i bezbednost razmene

Poruke u chatu služe dogovoru oko razmene. Ne pratimo poruke u realnom vremenu i ne koristimo ih za reklamiranje. Čuvamo ih najduže 12 meseci. Ovlašćeno lice operatera može da pregleda prepisku radi zaštite korisnika — pre svega dece — i to kada primimo prijavu zloupotrebe, kada sistem označi nalog kao rizičan (npr. više prijava ili otkazanih razmena) ili kada to od nas zatraži nadležni organ. Svaki takav pregled se automatski beleži — ko je pregledao, čiju prepisku i kada — i taj zapis čuvamo radi kontrole. Zloupotrebu možete prijaviti u samoj poruci (dugme za prijavu) ili na info@razmenaslicica.com. Molimo da u chatu nikada ne delite adresu, školu, broj telefona ili fotografiju lica deteta.

8a. Podaci za poštansku razmenu

Ako koristite razmenu poštom (dostupna Premium, isključivo punoletnim korisnicima), podatke za pošiljku (ime, adresa, poštanski broj, grad, telefon) upisujete sami i uz izričitu saglasnost. Ti podaci se dele isključivo sa korisnikom sa kojim razmenjujete, radi slanja pošiljke — nikada javno. Čuvaju se u vašem profilu dok ih sami ne izmenite ili obrišete (Profil → Podešavanja → Poštanska razmena); uz svaku prihvaćenu poštansku razmenu čuva se i kopija adrese u trenutku razmene (radi dokaza kod eventualnih sporova), koja deli sudbinu te razmene. Beležimo i datum i verziju prihvaćene izjave.

9. Vaša prava

Imate pravo na uvid, ispravku i brisanje podataka, kao i na povlačenje saglasnosti. Nalog možete obrisati sami u Aplikaciji (Profil → Podešavanja → Obriši nalog) ili nam pišite na info@razmenaslicica.com. U Srbiji se možete obratiti i Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

10. Bezbednost

Primenjujemo razumne mere zaštite (šifrovana veza, kontrola pristupa). Iz postavljenih slika uklanjamo skrivene podatke o lokaciji (GPS/EXIF).

11. Maloletnici

Posebno vodimo računa o deci. Ne tražimo više podataka nego što je nužno i ohrabrujemo da se nikada javno ne dele adresa, škola, broj telefona ili fotografija lica. Vidi stranicu „Bezbednost dece".

12. Meta Pixel (Facebook/Instagram oglasi)

Na javnim stranicama (početna/landing i demo) koristimo Meta Pixel, alatku kompanije Meta Platforms Ireland Ltd., radi merenja posećenosti i efikasnosti naših oglasa (npr. koliko poseta i registracija dolazi sa reklama). Pixel nije aktivan unutar prijavljene Aplikacije i ne povezujemo ga sa nalozima dece. Pixel može da postavi kolačiće i obrađuje podatke o poseti (npr. IP adresa, događaji posete). Pravni osnov je naš legitimni interes za promociju usluge; možete ga odbiti klikom na „Odbij" u traci o kolačićima na dnu stranice. Više o Metinoj obradi: politika privatnosti kompanije Meta.

13. Izmene

Politiku možemo ažurirati; bitne izmene najavljujemo u Aplikaciji.